1. Klare Zielsetzung und Klärung wohin die Reise geht 2. Die Change-Strategie hat die Kultur und Werte der Einrichtung zu berücksichtigen 3. Kommunikation ist das A und O und transportiert mehr als nur Information 4. Vertrauensbildung durch Klarheit und Transparenz 5. Betroffene sind Beteiligte und Multiplikatoren für den Veränderungsprozess 6. Achtsamkeit und agile Steuerungsmethoden stehen für Erfahrungs- und Wirkungskompetenz 7. Wertschätzung und Respekt sind von Anfang an